Aviso de privacidad

WYNDHAM HOTEL GROUP, LLC

AVISO DE PRIVACIDAD DEL SITIO MÓVIL

Introducción

Wyndham Hotel Group, LLC, ("WHG"), una subsidiaria de Wyndham Worldwide Corporation ("WWC"), es la compañía matriz de Wyndham Hotels and Resorts, LLC., Days Inns Worldwide, Inc., Howard Johnson International, Inc., Ramada Worldwide Inc., Super 8 Worldwide, Inc., Travelodge Hotels, Inc., Wingate Inns International, Inc., AmeriHost Franchise Systems, Inc., Knights Franchise Systems, Inc., Baymont Franchise Systems, Inc., Microtel Inns and Suites Franchising, Inc., and Hawthorn Suites Franchising, Inc. (en conjunto, los "Franquiciantes"), los cuales otorgan la licencia de Wyndham®, Days Inn®, Howard Johnson®, Ramada®, Super 8®, Travelodge®, Wingate® by Wyndham, Knights Inn®, Baymont Inn & Suites®, Microtel Inn & Suites® y Hawthorn Suites® (en conjunto, las "Marcas") a hoteles de propiedad independiente ("Franquiciados"). Travel Rewards, Inc., patrocinadora del programa de lealtad para huéspedes Wyndham RewardsSM, también es una subsidiaria en propiedad absoluta de WHG. Wyndham Hotels and Resorts, LLC, uno de los Franquiciantes, es patrocinador del programa de lealtad para huéspedes Wyndham ByRequest®. En esta política de privacidad, WHG y sus afiliados, los Franquiciantes, las Marcas, Wyndham Rewards y Wyndham ByRequest, pueden ser referidos en conjunto como "Wyndham", "nosotros", "nos" o "nuestro". Wyndham Rewards, Wyndham ByRequest y cualquier programa de lealtad para huéspedes sucesor o adicional pueden ser referidos en conjunto como "Programas de Lealtad".

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad de la información específica de un individuo (de índole personal) que se recopila acerca de nuestros huéspedes, personas que llaman a nuestros centros de reserva, visitantes de nuestros sitios web y miembros que participan en nuestros Programas de Lealtad (en conjunto, "Clientes"). En la sección "¿Qué es la información específica de un individuo?" se describen ejemplos de información específica de un individuo ("Información"). Hemos adoptado esta política de privacidad del cliente para informar sobre la manera en que utilizamos la Información acerca de nuestros Clientes. Esta política se desarrollará y cambiará a medida que sigamos estudiando cuestiones de privacidad. Nuestro propósito al establecer esta política es equilibrar nuestros intereses comerciales legítimos en recopilar y usar Información con las expectativas razonables de privacidad de nuestros Clientes. Nuestra intención es acercarle ofertas y descuentos que creemos que son relevantes a sus intereses. Creemos que nuestros Clientes se benefician de la actividad promocional basada en la Información del Cliente que se utiliza para comercializar bienes y servicios que nosotros ofrecemos, o que nuestros otros afiliados y unidades comerciales ofrecen.

No recopilamos información de índole personal de los Clientes en nuestros sitios web, salvo que la proporcionen de manera voluntaria y deliberada. Cuando usted reserve una habitación, nosotros recopilaremos información, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de e-mail y número de tarjeta de crédito, para procesar su reserva. Guardamos su dirección de e-mail cuando hace una reserva principalmente para enviarle la confirmación de la reserva. La confirmación puede contener ofertas adicionales que consideremos podrían interesarle, según la información que usted nos proporcione. Si usted ha aceptado que lo incluyan en nuestras listas de e-mail, de vez en cuando podemos comunicarnos con usted mediante e-mail. Siempre tendrá a disposición una forma de darse de baja de futuras comunicaciones por e-mail. Sin embargo, seguiremos enviando e-mails para confirmar sus reservas. Al igual que muchos otros sitios en Internet, recopilamos automáticamente cierta información no personal de nuestros Clientes, como información del software (por ejemplo, direcciones de IP, versiones del navegador y sistemas operativos) e información global (por ejemplo: cantidad de páginas visitadas) para poder analizar el tráfico en la red y las tendencias de uso, y para poder generar contenido y servicios que se adapten mejor a las necesidades de nuestros Clientes. La información de esta índole no está relacionada con su identidad específica y no está asociada con su información personal. Nuestros sitios web tienen hipervínculos que conectan al Cliente con otros sitios web, algunos de los cuales no están afiliados a nosotros ni están controlados por nosotros. Una vez que salga de nuestros sitios web, cada sitio web nuevo que visite tendrá su propia política de privacidad y sus propios términos de uso. Su interacción con estos sitios no estará regida por esta política ni los términos de uso de nuestros sitios web. Tanto el acceso a tales sitios como su uso a través de los enlaces proporcionados en este sitio web están regidos por las políticas de privacidad y los términos de uso de esos sitios web.

Cookies

Podemos colocar una "cookie" en su navegador de Internet. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que se envía al navegador de un Cliente desde un servidor web y se almacena en el disco duro de la computadora del Cliente. Le asigna a la computadora un identificador único. La cookie almacena información en su disco duro para que podamos comunicarnos con usted con más eficacia, responderle basándonos en sesiones previas en las cuales usted nos proporcionó información acerca de usted o de sus preferencias, y entender qué prefiere ver en nuestros sitios web. No usamos cookies para guardar contraseñas ni información de la tarjeta de crédito. Las cookies no nos revelan su identidad, salvo que usted haya elegido proporcionárnosla. Su navegador puede ser configurado para que le notifique cuando se colocará una cookie, para que rechace la cookie o para eliminar las cookies que hayan sido colocadas. Si rechaza una cookie, es posible que algunas funciones de nuestros sitios web no estén disponibles o sean más lentas. Nuestro sitio web usa proveedores de servicios externos para ofrecer y alojar nuestros anuncios publicitarios. Estos terceros pueden colocar cookies en su computadora si hace clic en el anuncio publicitario o lo acepta.

La información que recopilamos.

Si hace una reserva a través de nuestro centro de reservas o del sitio web de una Marca o si se une a uno de nuestros Programas de Lealtad, recopilaremos y guardaremos su nombre, dirección y otro tipo de información básica acerca de usted con el fin de reservar el tipo de habitación o de poner a su disposición los beneficios del Programa de Lealtad. Si hace una reserva de hotel directamente con un Franquiciado de una Marca, las leyes estatales en muchos estados requieren que la empresa hotelera recopile y conserve su nombre, dirección, número de teléfono y otro tipo de información básica solicitada en la tarjeta de registro de hotel y la ponga a disposición de las autoridades encargadas de mantener el orden público. Nuestras empresas hoteleras envían esta información, al igual que la dirección de e-mail y detalles de la transacción (qué bienes y servicios se cobraron en la factura de hotel) al almacén de datos corporativos u otro centro de datos para su recopilación y almacenamiento (el "Almacén de Datos"). Además, obtenemos información de índole personal de fuentes externas que están obligadas a cumplir con las leyes de privacidad aplicables y la añadimos a la información sobre usted que guardamos en el Almacén de Datos. Los números de tarjeta de crédito que se usan para pago o como garantía se codifican automáticamente en nuestro Almacén de Datos para que no se pueda acceder a ellos fácilmente. No recopilamos los números de Seguridad Social o de la licencia de conducir de los Clientes.

Comentarios/Darse de baja.

Ofrecemos a los Clientes la oportunidad de "darse de baja" de las comunicaciones. Para optar por no recibir comunicaciones, el cliente puede seguir las instrucciones publicadas en la comunicación por e-mail, visitar el sitio web de la Marca o del Programa de Lealtad, comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente de la Marca que fue patrocinada o contactar con el Departamento de Servicios para Miembros de Wyndham Rewards®. Sin embargo, seguiremos enviando e-mails para confirmar sus reservas. Los Clientes pueden optar por darse de baja a través de cualquiera de las siguientes opciones: (1) correo: e-mail (excepto e-mails de confirmación) y correo publicitario; (2) teléfono: comunicaciones por teléfono y fax; o (3) contacto: todos los tipos de comunicación, que incluyen e-mail, correo postal, fax y teléfono. Mantenemos listas de "no llamar" según lo exigido por la ley. Incorporamos a nuestro Almacén de Datos las listas de "no llamar" y de "no enviar correo" que tienen otras organizaciones. Procesamos las solicitudes de incorporación a las listas de "no enviar correo", "no llamar por teléfono" y "no contactar" en un plazo de 60 días después de su recepción o en un plazo más corto según lo requiera la ley. Para optar por no recibir comunicaciones, el Cliente puede contactarnos a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Por teléfono: 877-212-2733 para Days Inn; 877-222-3297 para Howard Johnson; 877-225-5637 para Knights Inn; 877-227-3557 para Ramada; 877-244-7633 para Super 8; 877-321-7653 para Travelodge; 877-333-6683 para Wingate by Wyndham; 800-870-3936 para Baymont Inn; 866-850-3070 para Wyndham Hotels and Resorts; 888-877-0675 para Microtel Inn & Suites; 888-297-2778 para Hawthorn Suites; y 866-996-7937 para Wyndham Rewards o Wyndham ByRequest.

Para darse de baja por correo postal:

Opt Out
Attn: Privacy Counsel
Wyndham Hotel Group, LLC
22 Sylvan Way
Parsippany, NJ 07054

E-mail

Solicitaremos a los Clientes que proporcionen su dirección de e-mail al hacer una reserva de hotel con nosotros o inscribirse en un Programa de lealtad. Guardamos su dirección de e-mail cuando hace una reserva principalmente para enviarle la confirmación de la reserva. Nuestras confirmaciones pueden incluir ofertas en función de la información proporcionada y el destino. Guardamos su dirección de e-mail cuando se inscribe en un Programa de Lealtad principalmente para enviarle estados de cuenta en línea. Cuando los Clientes nos proporcionan su dirección de e-mail, ya sea para hacer una reserva de hotel o para inscribirse en un Programa de Lealtad, aceptan recibir ofertas por e-mail de o a través de nosotros, las Marcas y nuestros otros afiliados. También podemos recopilar las direcciones de e-mail de los Clientes y compartirlas con nuestros proveedores de servicios externos con el fin de llevar a cabo investigaciones del mercado de consumo y encuestas, como se describe más detalladamente a continuación. Los Clientes siempre podrán darse de baja para no recibir futuras comunicaciones por e-mail; sin embargo, seguiremos enviando e-mails para confirmar sus reservas.

Nuestra intención es enviar comunicaciones por e-mail (aparte de los e-mails de confirmación y las encuestras electrónicas) solamente a los Clientes que han consentido en recibirlas o a los Clientes que han permitido que terceros compartan la dirección de e-mail del Cliente con el fin de recibir e-mails promocionales. En cualquier momento un Cliente puede optar por no recibir comunicaciones por e-mail y avisarnos como se establece en la sección "Comentarios/Darse de baja" mencionada anteriormente.

Lo que no haremos con la información del Cliente

No haremos lo siguiente:

Lo que haremos con la información del cliente

Haremos lo siguiente:

Franquiciados

Cada hotel de Marca es propiedad de y está administrado por un Franquiciado independiente que no es propiedad de ni está controlado por nosotros ni nuestros afiliados. Cada Franquiciado recopila Información del Cliente y usa la Información para sus propios fines. No controlamos el uso de esta Información ni el acceso a la Información por parte del Franquiciado y sus asociados. El Franquiciado es el comerciante que recopila y procesa la información de la tarjeta de crédito y recibe el pago por los servicios de hotel. El Franquiciado está sujeto a las normas para comerciantes de los procesadores de tarjeta de crédito que elige, los cuales establecen sus normas y procedimientos de seguridad para tarjetas. Esta política no se aplica al sitio web de un Franquiciado. Los Franquiciados también pueden usar campañas por e-mail y otros métodos de captación de clientes por teléfono, por vía electrónica y por correo publicitario sin nuestro consentimiento o conocimiento, y son responsables exclusivos de su contenido y métodos para identificar y contactar direcciones.

Otras divulgaciones/Cumplimiento de la ley.

Podemos estar obligados a revelar Información acerca de usted a un organismo del orden público, por una sentencia judicial o conforme al proceso de presentación de pruebas antes del juicio en litigios, investigaciones y juicios. Podemos proporcionar Información para ayudar a un Franquiciado a hacer cumplir un contrato que usted podría haber infringido. También podemos divulgar información voluntariamente para cooperar con los organismos del orden público en cuestiones de seguridad nacional. Podemos hacer ciertas preguntas para cumplir con ciertas leyes si usted reside fuera de Estados Unidos o cumplir con otros criterios establecidos por ley o decreto ejecutivo. Salvo que esté prohibido por la ley o nuestras obligaciones contractuales, podemos divulgar información personal si así lo requiere la ley o una sentencia judicial, o según lo requerido por una autoridad gubernamental o del orden público, o con la creencia de buena fe de que la divulgación es necesaria o recomendable. Las situaciones pueden incluir: realizar, mantener o hacer cumplir contratos con nuestros Clientes, proteger los derechos o propiedades de nuestros Franquiciados, afiliados y socios comerciales, nuestros Clientes u otros, o cuando tenemos razones para creer que divulgar la información es necesario para identificar, contactar o demandar a alguien que pueda estar causando, o que pueda estar amenazando con causar, interferencia o daños en nuestros derechos o propiedades, o los hoteles de nuestras Marcas, ya sea deliberadamente o de otro modo, o cuando alguien más pudiera resultar dañado por dichas actividades.

Mensajería PUSH

WHG puede enviarle "mensajes push" o "notificaciones push" (colectivamente "Comunicaciones Push") si su dispositivo personal es compatible con las Comunicaciones PUSH. Al instalar la aplicación, usted acepta las Comunicaciones Push y da su consentimiento para recibirlas. Si desea dejar de recibir Comunicaciones Push de WHG, puede desactivarlas en las Configuraciones de aplicaciones de su dispositivo.

Si tiene preguntas acerca de este aviso de privacidad o desea compartir sus inquietudes, contacte con:

Privacy Counsel
Wyndham Hotel Group, LLC
22 Sylvan Way
Parsippany, NJ 07054
(973) 753-6000